Termos e Condições do Prestador de Serviços
Leia atentamente estas condições dado que estas, em conjunto com as informações específicas sobre o seu transfer confirmado, estabelecem a base do seu contrato com o prestador de serviços no seu cupão de confirmação. ('nós', 'nosso' ou 'nossos'). Nestas condições de reserva, referência a 'você' e 'seu' e 'passageiro(s)' incluem a pessoa cujo nome aparece primeiro na reserva e todas as pessoas em cujo nome uma reserva é feita, ou qualquer outra pessoa para quem uma reserva seja transferida.
O seu transfer pode ser fornecido por prestadores de serviços independentes. Esses prestadores de serviços proporcionam estes serviços em conformidade com os seus próprios termos e condições que constituirão parte do seu contrato connosco. Alguns desses termos e condições podem limitar ou excluir a responsabilidade do prestador de serviços perante si.
Reservar e Pagar pelos seus Planos de Transfer
A sua reserva está confirmada e existirá um contrato entre nós e você para os transfers em questão, quando o pagamento apropriado nos tiver sido feito. Não existirá qualquer contrato entre nós até que todos os valores devidos pelo seu transfer tenham sido recebidos por nós na totalidade, do nosso agente.
Preços
Reservamo-nos o direito de alterar qualquer dos nossos preços de transfer anunciados ou confirmados. Se o nosso agente de reservas não o informar sobre o preço actual correcto do transfer que deseja reservar, no momento em que a sua reserva é confirmada, damos-lhe a oportunidade de remarcar o seu transfer ao preço correcto, ou de cancelar o seu transfer e receber um reembolso completo por todos os valores pagos.
Alterações e Cancelamentos
Se precisar de alterar ou cancelar os dados da sua reserva, deve fazê-lo online, iniciando sessão na sua Conta em http://www.holidaytaxis.com/login.php , e depois usando a nossa funcionalidade ‘Procurar Reserva’, em linha com os termos e condições indicados abaixo.
Cancelamentos:
Online - as reservas podem ser canceladas em qualquer altura online.
Se o cancelamento for efetuado online com mais de 48 horas de antecedência da data e hora do transfer de saída reservado, será efetuada uma cobrança administrativa de 10,00 £ (ou 5,00 £ por etapa da reserva) e o restante valor da reserva será reembolsado se já tiver sido pago.
Se o cancelamento for efetuado online no prazo de 48 horas da data e hora do transfer de saída reservado (incluindo reservas de “falta de comparência”), a sua reserva irá incorrer numa cobrança de cancelamento de 100%.
Offline - as reservas podem ser canceladas em qualquer altura junto da Equipa de Administração da HolidayTaxis, por e-mail, para admin@holidaytaxis.com.
Se o cancelamento for efetuado por e-mail com mais de 48 horas de antecedência da data e hora do transfer de saída reservado, uma cobrança administrativa de 10,00 £ por reserva cancelada (ou 5,00 £ por etapa da reserva) será recolhida relativamente à reserva cancelada, sendo o cliente responsável pelo pagamento da mesmo.
Se o cancelamento for efetuado por e-mail no prazo de 48 horas da data e hora do transfer de saída reservado (incluindo reservas de “falta de comparência”), a sua reserva irá incorrer numa cobrança administrativa de 100%.
A data e a hora de receção do e-mail vai determinar quaisquer cobranças aplicáveis à sua reserva.
Se o cliente estiver coberto por um seguro de férias, poderá recuperar quaisquer cobranças por cancelamento.
Se, por qualquer motivo fora do controlo da HolidayTaxis, não nos for possível prestar o serviço de transfer reservado, reservamo-nos o direito de fornecer um serviço de transfer alternativo com, pelo menos, o mesmo padrão dos serviços originalmente reservados. No caso muito improvável de não ser possível prestar o serviço de transfer reservado e não ser possível oferecer-lhe uma alternativa equivalente, o cliente será reembolsado na totalidade.
Correções:
Online - alguns elementos de uma reserva (nome, detalhes de contacto, número do voo, aeroporto) podem ser retificados online até 3 dias antes da data e hora do transfer de saída reservado, sem que sejam efetuadas quaisquer cobranças administrativas, a menos que o preço da reserva seja alterado devido ao produto reservado, tipo de veículo, número de veículos, estância, número de passageiros, tarifas noturnas ou alterações sazonais, etc. Caso algum elemento de uma alteração de retificação altere o preço de reserva original, será cobrado o novo preço no que diz respeito aos detalhes da reserva retificada.
Para as retificações efetuadas no prazo de 3 dias da data e hora do transfer de saída reservado, terá de contactar a Equipa de Administração da HolidayTaxis, como abaixo indicado.
Offline - as reservas podem ser retificadas em qualquer altura antes da data e hora do transfer de saída reservado, por parte da Equipa de Administração da HolidayTaxis, por e-mail, para admin@holidaytaxis.com. Uma cobrança administrativa offline de 10,00 £ por retificação poderá ser recolhida relativamente à sua reserva, se o cliente optar por retificar a respetiva reserva através da nossa Equipa de Administração, em vez de utilizar a nossa funcionalidade online.
Uma cobrança administrativa offline de 10,00 £ por retificação será recolhida relativamente à sua reserva, se o cliente optar por retificar a respetiva reserva através da nossa Equipa de Administração, em vez de utilizar a nossa funcionalidade online.
Se o preço da sua reserva original for alterado devido ao produto reservado, tipo de veículo, número de veículos, estância, número de passageiros, tarifas noturnas ou alterações sazonais, etc.,será cobrado ao cliente o novo preço no que diz respeito aos detalhes da reserva retificada, para além da taxa de administração.
Para retificações em reservas, a HolidayTaxis não pode garantir que será possível efetuar todas as alterações, devido a questões como a disponibilidade, mas iremos sempre tentar garantir os requisitos do cliente.
A nossa Responsabilidade para a sua Reserva
Sujeito a estas condições de reserva, os planos do seu transfer será executada usando a competência e cuidado razoáveis. Não seremos responsáveis nem lhe pagaremos uma indemnização por qualquer ferimento, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: -.
a) acto(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afectada(s);
b) o(s) acto(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro não ligado à provisão de serviços contratados para e que eram imprevisíveis ou inevitáveis; o
uc) circunstâncias incomuns ou imprevisíveis fora do nosso controlo, cujas consequências não possam ter sido evitadas mesmo que se tenha exercido todo o cuidado; ou
d) um evento que nem nós, os nossos funcionários, agentes ou prestadores de serviços e subcontratados, mesmo com todo o cuidado, pudéssemos ter previsto ou antecipado.
Limitamos o montante da indemnização que possamos ter que pagar, se formos considerados responsáveis, ao abrigo desta cláusula:
a) perda e/ou danos a qualquer bagagem ou bens pessoais e dinheiro,
O montante máximo que lhe iremos pagar é de £25 por pessoa, no total, poque é suposto ter um seguro adequado em vigor para cobrir quaisquer perdas deste tipo
b) Reclamações que não se enquadrem em (a) acima ou envolvendo ferimentos, doença ou morte
O montante máximo que teremos que pagar é duas vezes o preço pago pela(s), ou em nome da(s), pessoa(s) afectadas no total.
É uma condição da nossa aceitação de responsabilidade, ao abrigo desta cláusula, que você notifica qualquer reclamação para nós e para o(s) nosso(s) prestador(es) de serviços, estritamente em conformidade com o procedimento de reclamações estabelecido nestas condições.
Também não nos responsabilizamos nas seguintes situações:
- quando incorrer em qualquer perda ou dano que não pudesse ter sido previsto no momento da sua reserva, com base nas informações que nos forneceu.
- quando incorrer em qualquer perda ou dano relacionado com qualquer actividade comercial.
- quando qualquer perda ou dano for relativo a quaisquer serviços que não façam parte do nosso contrato consigo.
Sujeito a estas condições de reserva, não seremos responsáveis nem lhe pagaremos uma indemnização, se as nossas obrigações contratuais para consigo forem afectadas por qualquer evento que, mesmo com todo o cuidado, pudéssemos ter previsto ou evitado. Esses eventos podem incluir guerra, ameaças de guerra, motins, distúrbios civis, greves, desastres, actividades terroristas, condições climáticas adversas, acções de qualquer governo ou autoridade pública, motivos de força maior e outros eventos para lá do nosso controlo.
Envidaremos todos os esforços razoáveis para garantir que é recolhido no seu ponto de recolha, no momento estabelecido no seu cupão de reserva. No entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda ou custos que sofra ou em que incorra por quaisquer atrasos razoáveis ou inevitáveis, e é sua responsabilidade assegurar que reserva o táxi para recolhê-lo a horas. Nem nós nem o Prestador de Serviços seremos responsáveis por quaisquer perdas que sofra (incluindo, por exemplo, qualquer voo perdido) devido à uma falha sua de permitir tempo suficiente para a sua viagem.
Se o seu voo de partida for adiado, os seus planos de transfer serão alterados automaticamente e o seu táxi irá recolhê-lo na sua hora de chegada revista. Tenha em atenção que podem ser aplicáveis suplementos nocturnos adicionais.
Se o seu voo de partida for desviado, por qualquer motivo, usaremos os esforços razoáveis para reorganizar um táxi para o recolher do seu aeroporto de destino original na hora de aterragem revista. EM SITUAÇÕES EM QUE A NOTIFICAÇÃO DO DESVIO DO VOO FOR FEITA DEMASIADO TARDE PARA EVITAR QUE O CONDUTOR DO TÁXI VIAJE PARA O AEROPORTO OU DE ESPERAR QUE O VOO CHEGUE À HORA DE ATERRAGEM ORIGINAL, PODE TER DE RESERVAR OUTRO TÁXI E PAGAR LOCALMENTE TAXAS ADICIONAIS.
TODAS AS RESERVAS PARA UM SERVIÇO DA SUA ESTÂNCIA PARA O AEROPORTO RELEVANTE DEVEM SER CONFIRMADAS COM O SEU REPRESENTANTE LOCAL, PELO MENOS 48 HORAS ANTES DA SUA PARTIDA DA ESTÂNCIA. É SUA RESPONSABILIDADE CONFIRMAR A SUA RESERVA, E SE A SUA RESERVA NÃO ESTIVER CONFIRMADA, NÃO PODEMOS GARANTIR QUE O SERVIÇO SEJA PRESTADO E NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS OU CUSTOS ADICIONAIS EM QUE INCORRA.
Reclamações
No caso de ter uma reclamação sobre qualquer aspecto do seu transfer, a reclamação deve ser informada imediatamente ao nosso representante local. Se a sua reclamação não for resolvida a nível local, dê seguimento disto até 28 dias do seu regresso a casa, escrevendo-os indicando a referência da sua reserva e toda a outra informação relevante. Se você falhar em seguir este procedimento simples, teremos sido privados da oportunidade de investigar e corrigir a sua reclamação, enquanto se encontrava na estância, e isto pode afectar os seus direitos, ao abrigo deste contrato.
Lei e Jurisdição
Estes termos e condições são regidos pela lei inglesa, e os tribunais de Inglaterra e Gales têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio ou reclamação decorrente dos mesmos.
Pedidos Especiais
Quaisquer pedidos especiais devem ser-nos informados no momento da reserva. Embora todos os esforços que faremos para nós para tentar organizar os seus pedidos especiais razoáveis, não podemos garantir que estes sejam satisfeitos.
Deficiências e Problemas Médicos
Não somos uma empresa especializada em transfers para pessoas com deficiências, mas faremos o nosso melhor para tratar de todas as necessidades especiais que possa ter. Se você ou algum membro do seu grupo tiver qualquer problema médico ou deficiência que possa afectar o seu transfer, forneça-nos todos os pormenores, apresentando-os ao nosso agente de reservas, antes de confirmarmos a sua reserva, para que possamos aconselhar quanto à adequação dos seus planos escolhidos, se possível.
No momento da reserva, informe-nos se algum dos passageiros for utilizador de cadeira de rodas. Informe-nos também se a cadeira de rodas é dobrável, para que possamos garantir que é reservado o veículo correcto para satisfazer as suas necessidades.
Assentos para Crianças
De acordo com a directiva UE, 2003/20/CE, aplica-se o seguinte:
As crianças devem usar o assento para crianças correcto até terem 135 cm de altura ou 12 anos de idade (o que atingirem primeiro). A partir daí devem usar um cinto de segurança de adulto. É responsabilidade do condutor ver se as crianças estão sentadas correctamente. No entanto, existe uma isenção para veículos licenciados, que podem transportar crianças mesmo que o assento para crianças correcto não esteja disponível.
Os veículos licenciados estão sujeitos às seguintes regras:-
- Crianças com idade inferior a três anos, se num táxi/veículo licenciado, podem viajar sem dispositivos de retenção na traseira se não estiver disponível um assento para crianças.
- Para crianças com idade igual ou superior a três anos, devem usar um cinto de segurança de adulto, se não estiver disponível ou não existir um assento para crianças.
Transportes Pendulares
Não haverá custos para crianças com idade inferior a 3 anos (desde que sentadas ao colo de um adulto, e não ocupem os assentos dianteiros do veículo).
As crianças com idade igual ou superior a 3 anos contam sempre como passageiros, ocupam um assento e devem ser reservadas e pagas na totalidade.
Transfers Privados
As crianças com idade inferior a 3 anos podem viajar sem dispositivos de retenção (ao colo de um adulto) na traseira de um veículo, se não for fornecido um assento para crianças. No entanto, isto ainda contará para a ocupação do veículo.
Se os clientes escolherem usar ou levar um assento para crianças, então a criança deve ser incluída no número total de passageiros que viajam, dado que será necessário um assento no veículo.
As crianças com idade igual ou superior a 3 anos contam sempre como passageiros e ocupam um assento, e devem usar um cinto de segurança de adulto se não for fornecido qualquer assento para crianças.
Nota - Se os pais escolherem usar um assento de automóvel, recomendamos que levem o seu próprio para garantir os padrões de segurança. Mediante pedido, no momento da reserva, em algumas estâncias, os assentos para crianças podem ser preservados. Podem aplicar-se taxas.
Comportamento
Reservamo-nos o direito, dentro do nosso critério razoável, de suspender o transfer, se a sua conduta ou comportamento, ou a do seu grupo, for prejudicial de qualquer forma e/ou afectar a sua segurança ou a do condutor do veículo. Nem nós nem qualquer um dos nossos prestadores de serviços aceitam se responsabilizam por quaisquer custos adicionais incorridos por você/pelo seu grupo, como resultado de nós, ou qualquer um dos nossos prestadores de serviços, o fazerem.
Os passageiros não estão autorizados a transportar bebidas alcoólicas para os veículos, com o objectivo de as consumir durante a viagem do transfer. Reservamo-nos também o direito de recusar o transporte de qualquer pessoa que se considere estar sob a influência de álcool ou drogas.
O pagamento integral por quaisquer danos ou perdas causadas por qualquer passageiro deve ser feito directamente a nós ou a outro prestador de serviços, antes da partida do transfer. Se não efectuar o pagamento, será responsável por satisfazer quaisquer reivindicações (incluindo custas judiciais), feitas posteriormente contra nós, como resultado das suas acções em conjunto com todos os custos em que incorramos em proceder a qualquer reclamação contra si.
Não podemos ser responsabilizados por acções ou comportamentos de outros convidados ou de indivíduos que não tenham qualquer ligação com os seus planos de reserva ou connosco.
Bagagem
Pode transportar consigo uma mala de tamanho normal ou bolsa de viagem e uma peça de bagagem de mão de tamanho semelhante ao permitido pelas companhias aéreas. Pode ser transportada bagagem adicional, ao seu critério, mas:-
TENHA EM ATENÇÃO QUE ESTA PODE ESTAR SUJEITA A UMA TAXA ADICIONAL PELA QUAL SERÁ RESPONSÁVEL NESSE MOMENTO.
Informe-nos no momento da reserva, dizendo ao nosso agente de reserva se desejar viajar com excesso de bagagem, incluindo, entre outros, pranchas de surf, bicicletas, caixas de transporte de animais ou outros artigos de grandes dimensões. Isso serve para assegurar que os nossos veículos podem acomodá-lo. No caso de falhar em notificar-nos no momento da reserva, será responsável perante nós ou os nossos prestador de serviços, por quaisquer custos adicionais incorridos no transporte desses artigos.